Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch thanh toán dịch vụ Cáo Tử Vi Master. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký để hiểu rõ quyền lợi và quy trình thanh toán, hoàn tiền.
1. Bảng giá dịch vụ
| Gói dịch vụ | Nội dung chính | Mức phí |
|---|---|---|
| Lá Số Khởi Tâm | Lá số HTML + luận Mệnh, Thân, tính cách, nghề nghiệp + 1 câu hỏi cụ thể | 199,000 đ |
| Lá Số Bản Đồ | Trọn 12 cung + Đại Hạn 10 năm + 6 mảng đời sống + 3 câu hỏi luận sâu bonus + Q&A 7 ngày | 899,000 đ |
| Lá Số Đồng Hành | Toàn bộ Bản Đồ + Lịch cát hung hằng tháng (.ics Google Calendar) + 4 buổi Q&A/quý + Lưu Niên/Nguyệt/Nhật + Q&A 12 tháng | 2,990,000 đ |
Add-on dịch vụ rời (mua thêm bất cứ lúc nào)
| Dịch vụ rời | Nội dung | Mức phí |
|---|---|---|
| 1 câu luận giải sâu | Trả lời 1 câu hỏi cụ thể về nghề nghiệp, hôn nhân, tài chính, sức khỏe, có ví dụ và lối ra | 59,000 đ |
| Lịch cát hung 1 tháng | File .ics tải về import Google Calendar - hiển thị ngày tốt/xấu trên điện thoại hằng ngày | 99,000 đ |
| Luận lá số người thứ 2 | Vợ/chồng, bạn đời, đối tác cùng đơn - giảm 50% so gói chính cùng cấp + kèm luận hợp tuổi | -50% gói chính |
Giá gói chính đã bao gồm toàn bộ chi phí trong phạm vi gói. Add-on là dịch vụ tự nguyện - chỉ tính phí khi Sếp yêu cầu thêm, không phát sinh tự động.
2. Phương thức thanh toán
Hiện tại Cáo nhận thanh toán qua hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR: sau khi Sếp đăng ký, hệ thống tự sinh mã QR chứa số tiền + nội dung chuyển khoản. Sếp dùng app ngân hàng quét QR là xong.
- Ngân hàng nhận: TPBank (chi tiết hiển thị trong form đăng ký).
- Nội dung chuyển khoản: bắt buộc giữ đúng nội dung hệ thống đề xuất (gồm tên không dấu + mã TUVI + SĐT). Đây là cách hệ thống tự động xác nhận thanh toán.
3. Quy trình xác nhận thanh toán
- Sếp đăng ký form, chọn gói dịch vụ.
- Hệ thống sinh mã QR + nội dung chuyển khoản duy nhất.
- Sếp chuyển khoản đúng số tiền + đúng nội dung CK.
- Bấm nút "Tôi đã thanh toán" để hệ thống kiểm tra.
- Khi nhận được tiền (thường trong 1-5 phút), hệ thống xác nhận thành công. Cáo liên hệ Sếp trong 24 giờ để bắt đầu dịch vụ.
4. Hoàn tiền
Nguyên tắc chung: Cáo chỉ hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày Sếp nhận file luận, và chỉ khi yêu cầu kèm lý do chính đáng (lý do cụ thể, có thể kiểm chứng, không phải cảm tính chung chung). Sau 3 ngày hoặc không có lý do hợp lệ, Cáo không xử lý hoàn tiền.
Trường hợp được hoàn tiền 100%:
- Sếp chuyển khoản nhầm số tiền, nhầm nội dung CK dẫn đến không khớp đơn hàng. Cáo hoàn ngay sau khi Sếp cung cấp ảnh chụp giao dịch.
- Cáo chưa kịp bắt đầu luận giải (chưa gửi file luận đầu tiên) mà Sếp đổi ý.
- Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận file luận, Sếp có quyền yêu cầu hoàn tiền kèm lý do chính đáng bằng văn bản (ví dụ: luận chung chung kiểu AI, không có chi tiết cụ thể, sai phương pháp, sai ngày giờ sinh do lỗi từ phía Cáo, không khớp gói đã chọn). Cáo xem xét lý do và hoàn 100% phí khi yêu cầu hợp lệ.
Trường hợp KHÔNG hoàn tiền:
- Quá 3 ngày kể từ khi nhận file luận mà Sếp chưa gửi yêu cầu hoàn.
- Yêu cầu hoàn tiền không kèm lý do chính đáng, không nêu rõ điểm chưa hài lòng, chỉ ghi chung chung như "không thích" hoặc "đổi ý".
- Sếp đã sử dụng đủ số buổi Q&A chuyên sâu trong gói (đã hỏi và Cáo đã trả lời đầy đủ).
- Sếp cung cấp thông tin sinh thần sai (sai ngày, sai giờ, sai giới tính) dẫn đến lá số bị lập sai, sau đó yêu cầu hoàn vì "không đúng".
- Sếp không hài lòng vì "luận xấu" hoặc kết quả không như ý muốn (ví dụ: muốn nghe nói tốt nhưng lá số chỉ ra điểm yếu). Tử Vi là tham khảo trung thực, không phải dịch vụ nói theo ý khách.
5. Thời gian hoàn tiền
Khi yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, Cáo xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tiền hoàn về tài khoản ngân hàng mà Sếp đã chuyển khoản gốc. Sếp có thể cần cung cấp lại số tài khoản nếu khác với tài khoản gốc.
6. Hóa đơn
Mặc định Cáo không xuất hóa đơn VAT. Nếu Sếp cần hóa đơn cho mục đích công ty, vui lòng liên hệ trước khi thanh toán để Cáo phối hợp xử lý qua đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán liên kết. Phí xuất hóa đơn (nếu có) sẽ được báo trước.
7. Khiếu nại
Khi có khiếu nại liên quan đến thanh toán, hoàn tiền, chất lượng dịch vụ, Sếp liên hệ:
- Email: cao@kgen.cloud
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc
- Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày kể từ khi nhận khiếu nại
Cáo cam kết xử lý mọi khiếu nại minh bạch và trung thực, đặt sự hài lòng của Sếp lên hàng đầu.
8. Bảo mật giao dịch
Cáo không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, không xử lý thanh toán quẹt thẻ. Mọi giao dịch chuyển khoản diễn ra giữa ngân hàng của Sếp và ngân hàng nhận, được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật của ngân hàng. Cáo chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch để khớp đơn hàng.
9. Thay đổi chính sách
Cáo có quyền cập nhật chính sách thanh toán. Phiên bản mới được công bố tại trang này. Các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm thay đổi vẫn áp dụng chính sách cũ.
Quay lại trang chủ